في Easy-Keys.com نحرص على تقديم أفضل تجربة لعملائنا، ونلتزم بسياسة عادلة وشفافة للاسترجاع والاستبدال حسب نوع المنتج.

أولاً: مفاتيح التفعيل (Windows، Office، إلخ)

• لا يمكن استرجاع المفاتيح الرقمية بعد الشراء.
• في حال عدم عمل المفتاح، يمكن طلب استبدال خلال فترة أقصاها 3 أيام من تاريخ الشراء.
• يشترط عدم مخالفة شروط التفعيل واستخدام المفتاح بشكل صحيح على الأجهزة المؤهلة.

ثانياً: اشتراكات IPTV

• يمكن استرجاع الاشتراك خلال أول 3 أيام من تاريخ الشراء، شريطة عدم وجود مشاكل تقنية من طرف المستخدم.
• بعد مرور 3 أيام، لا يُقبل الاسترجاع الكامل، لكن يتم احتساب القيمة المتبقية من الاشتراك وإرجاعها حسب المدة غير المستخدمة.
• يتم الاسترجاع فقط عبر PayPal خلال مدة من 1 إلى 3 أيام عمل.

ثالثاً: اشتراك “شامنا”

• لا يُسمح بالاسترجاع لهذا النوع من الاشتراك.
• في حال وجود مشكلة تقنية ولم يكن هناك مخالفة لشروط الاستخدام، يتم استبدال الاشتراك أو إصلاحه دون أي رسوم إضافية.

ملاحظات عامة:

• يتم تقديم طلبات الاسترجاع أو الاستبدال فقط عبر واتساب على الرقم: [00905348869180]
• نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال إذا ثبت سوء الاستخدام أو مخالفة شروط الخدمة.